Al crear una cuenta, registrarte como comercio o afiliado, o realizar una operación en Yiblo, confirmas que leíste y aceptas estos términos.
1. Aceptación y alcance
Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo entre quien usa la plataforma (el “Usuario”) y Yiblo. Se aplican al sitio web, la aplicación móvil, el panel para comercios y las funciones relacionadas que Yiblo ponga a disposición.
Si utilizas Yiblo en representación de un negocio, declaras que cuentas con facultades suficientes para aceptar estas condiciones en su nombre. Para abrir una cuenta y realizar operaciones debes tener capacidad legal; las personas menores de edad solo podrán usar la plataforma bajo responsabilidad y supervisión de su madre, padre o tutor.
2. Naturaleza de la plataforma
Yiblo es un marketplace que permite a los Usuarios localizar productos, realizar pedidos a uno o varios comercios, pagar dentro de la plataforma y solicitar su entrega. También ofrece herramientas para que los comercios administren su catálogo y para que los afiliados compartan productos.
Los productos son ofrecidos por comercios independientes. Cada comercio es responsable de la existencia, legalidad, calidad, seguridad, descripción, garantías y cumplimiento de los productos que publica. Yiblo facilita la operación tecnológica, el cobro y, cuando corresponda, la coordinación de la entrega, sin sustituir las obligaciones que la ley impone al comercio vendedor.
3. Registro y seguridad de las cuentas
- Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Debes avisar por los canales de soporte si detectas un acceso o uso no autorizado.
- No puedes crear cuentas con identidad falsa, suplantar a otra persona ni transferir tu cuenta sin autorización.
Yiblo podrá solicitar validaciones razonables de identidad, negocio, domicilio o información bancaria cuando sean necesarias para habilitar funciones, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
4. Pedidos, precios y pagos
Antes de confirmar un pedido se mostrarán los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos aplicables, costo de entrega y total. Al pulsar el botón final de compra autorizas el cobro mediante el método de pago elegido.
Los precios y la disponibilidad son definidos por cada comercio y pueden cambiar antes de la confirmación del pedido. Un producto agregado al carrito no queda reservado hasta que la operación sea aceptada. Si un artículo no está disponible, se informará al Usuario y se ajustará o reembolsará el importe correspondiente, según proceda.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados. Su aprobación está sujeta a las validaciones del emisor y del procesador de pagos. Yiblo no almacena los datos completos de la tarjeta cuando estos son capturados directamente por el proveedor de pagos.
Los cupones, créditos y promociones están sujetos a su vigencia, cobertura, disponibilidad y condiciones particulares. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables, transferibles ni canjeables por efectivo.
5. Entregas
La cobertura, el costo y el tiempo estimado de entrega se informarán durante la compra. Los tiempos son estimaciones y pueden variar por disponibilidad del comercio, clima, tráfico, demanda, dirección incompleta u otras circunstancias operativas.
El Usuario debe proporcionar una dirección correcta, permitir el acceso razonable al punto de entrega y estar disponible para recibir el pedido. Si la entrega no puede completarse por una causa atribuible al Usuario, podrán generarse costos adicionales o aplicarse las condiciones de cancelación informadas en la plataforma.
Al recibir el pedido, el Usuario deberá revisar su estado y reportar oportunamente cualquier producto faltante, incorrecto o visiblemente dañado mediante los canales disponibles en Yiblo.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las opciones de cancelación dependen del estado del pedido. Una vez que el comercio haya preparado el producto o que la entrega esté en curso, la cancelación puede no estar disponible o puede generar cargos razonables previamente informados.
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se resolverán conforme a la naturaleza del producto, las condiciones informadas por el comercio y la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Los reembolsos aprobados se enviarán, por regla general, al mismo medio de pago. El tiempo de acreditación dependerá del proveedor de pagos y de la institución financiera.
7. Condiciones para comercios
Además de las demás reglas aplicables, cada comercio se obliga a:
- contar con capacidad, permisos y registros necesarios para vender sus productos;
- publicar información clara, veraz y comprobable sobre precios, existencias, características, restricciones y garantías;
- mantener actualizados su catálogo, horarios, domicilio de despacho y datos bancarios;
- preparar y entregar los pedidos aceptados dentro de los tiempos informados;
- emitir comprobantes y cumplir sus obligaciones fiscales, sanitarias, de seguridad y de protección al consumidor;
- atender reclamaciones relacionadas con los productos que ofrece; y
- no publicar productos prohibidos, falsificados, robados, peligrosos o cuya venta esté restringida sin la autorización correspondiente.
Las comisiones, ciclos de pago, retenciones, ajustes y demás condiciones comerciales serán las mostradas al comercio durante su registro o en el panel. Yiblo podrá compensar reembolsos, contracargos u otros importes válidamente adeudados con saldos pendientes de pago al comercio.
8. Programa de afiliados
Los afiliados pueden generar enlaces o códigos QR para recomendar productos y recibir una comisión por compras elegibles atribuidas correctamente a esos enlaces. El porcentaje aplicable depende de la categoría y se mostrará en la plataforma.
Una comisión queda sujeta a validación y podrá anularse si la compra es cancelada, reembolsada, desconocida, fraudulenta o incumple estas condiciones. El afiliado es responsable de proporcionar información bancaria y fiscal correcta, y de cumplir las obligaciones que le correspondan.
Queda prohibido generar tráfico mediante engaño, suplantación, spam, anuncios que aparenten ser oficiales, manipulación técnica de la atribución, compras artificiales o cualquier práctica que viole la ley o los derechos de terceros.
9. Uso permitido y medidas de protección
No está permitido interferir con el funcionamiento de Yiblo, intentar acceder a sistemas o cuentas sin autorización, extraer información de forma automatizada en contra de las indicaciones técnicas, introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, cometer fraude ni utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
Yiblo podrá limitar funciones, rechazar operaciones o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento o exigencia de una autoridad. Cuando sea posible y legalmente procedente, se informará al titular y se habilitará un canal de aclaración.
10. Propiedad intelectual
Yiblo, sus logotipos, diseños, software, interfaces y contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable. El uso de la plataforma no transfiere derechos de propiedad intelectual ni autoriza a copiar, modificar, distribuir o explotar esos elementos fuera de lo necesario para utilizar el servicio.
Quien publique textos, marcas, imágenes o fichas de producto declara tener derecho para usarlos y concede a Yiblo una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojarlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos con el fin de operar y promocionar la plataforma.
11. Datos personales y comunicaciones
Yiblo tratará la información necesaria para crear cuentas, procesar pedidos y pagos, coordinar entregas, prevenir fraude, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. Cuando una operación lo requiera, los datos indispensables podrán compartirse con el comercio, el repartidor, el procesador de pagos u otros proveedores que intervengan en ella.
Las notificaciones operativas sobre la cuenta o un pedido forman parte del servicio. Las comunicaciones promocionales se gestionarán de acuerdo con las preferencias y los mecanismos de baja disponibles.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Yiblo procura mantener la plataforma disponible y segura, pero puede realizar mantenimiento, actualizar funciones o experimentar interrupciones por causas técnicas o ajenas a su control. Ninguna plataforma digital puede garantizar disponibilidad ininterrumpida.
En la medida permitida por la ley, Yiblo no responde por daños indirectos ni por incumplimientos atribuibles exclusivamente al Usuario, al comercio, a terceros o a eventos fuera de control razonable. Esta limitación no aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación de protección al consumidor.
13. Vigencia, terminación y cambios
Estos términos permanecen vigentes mientras utilices Yiblo. Puedes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta, sujeto a que se concluyan operaciones, aclaraciones u obligaciones pendientes.
Yiblo podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. Cuando un cambio sea relevante, se informará por un medio razonable antes de que resulte aplicable.
14. Legislación aplicable y controversias
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán resolverla mediante los canales de soporte de Yiblo.
Las personas consumidoras conservan en todo momento los derechos, acciones y autoridades competentes que les reconozca la legislación aplicable, incluida la posibilidad de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
15. Contacto
Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos términos o con una operación, utiliza los canales de ayuda y mensajería disponibles dentro de la aplicación o del panel de comercios. Yiblo opera actualmente en Guadalajara, Jalisco, México.